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Progressive web app
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Custom software
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User Experience Design
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Front-end development
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Back-end integration
Arkema Design è un'azienda del gruppo Cornaglia che ha sviluppato per prima la doccia a riscaldamento solare, di cui si trovano anche diverse copie, e progetta docce e arredo outdoor, completamente Made in Italy.
Web development
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UX UI
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Front-end
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Back-end integration
Risultati
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+75% Velocità raccolta anagrafiche
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-50% Interventi manuali gestione ordini
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-100% Tempo di comunicazione giacenze
Referenze
Informazioni sul progetto
Le inefficienze logistiche e di comunicazione presenti nel processo di ordinazione dei prodotti, da parte dei loro agenti e clienti, hanno resa necessaria una soluzione che velocizzasse i tempi. Hanno colto inoltre questa opportunità per presentare le disponibilità di magazzino sempre aggiornate e dare più sicurezza e precisione negli ordini: lo abbiamo fatto insieme grazie ad una Web App.
Facilità e automazione
La raccolta delle esigenze si è incentrata sulla facilità di utilizzo per gli utenti che, navigando i prodotti presenti a magazzino, possono effettuare degli ordini in modo diretto, senza passare attraverso responsabili commerciali. Poiché è un software interno, abbiamo deciso che non sarebbe stato possibile registrarsi autonomamente, ma solo su invito.
UX Best Practices
L'esperienza dell'utente ruota intorno ad una rapida navigazione dei prodotti, che avviene in questo caso a diversi livelli. È possibile cercare per categoria, per nome prodotto o per codice: quest'ultimo è molto potente, poiché contiene tutte le caratteristiche del prodotto, e ci ha permesso di ottimizzare i risultati di ricerca dando delle alternative se il codice cercato non ha disponibilità.
Colpo d'occhio efficiente
Ogni prodotto presenta subito le tre informazioni più importanti: giacenza, categoria e colore, quest'ultimo decodificato dal codice del prodotto stesso. Ogni ordine avviene attraverso un pop-up, per una navigazione rapida che non si allontana mai dalla pagina in cui avviene la ricerca.
Eliminare i colli di bottiglia
Il processo di registrazione dei clienti in anagrafica è sempre avvenuto attraverso scambi di e-mail e telefonate, che spesso rallentavano enormemente la pratica influendo sulla velocità di incasso. Abbiamo perciò integrato le informazioni necessarie nella registrazione utente, in modo da annullare l'esigenza di un ulteriore contatto: essere presente in anagrafica sarà una condizione di default per ogni cliente che necessita di ordinare prodotti.
